Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo zpracovává vaše osobní údaje

Správcem vašich osobních údajů je:

proVitan group s.r.o.
se sídlem Tovární 1197/42a, Hodolany, 779 00 Olomouc
IČO: 09368132
DIČ: CZ09368132
e-mail: info@provitan.cz
telefon: +420 608 650 040

(dále jen „správce“).

Při zpracování osobních údajů postupujeme v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a souvisejícími právními předpisy.

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

V souvislosti s provozem internetového obchodu www.provitan.cz můžeme zpracovávat zejména:

• jméno a příjmení,
• fakturační a doručovací adresu,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo,
• údaje o společnosti, IČO a DIČ, pokud nakupujete jako podnikatel,
• údaje o objednávkách, zakoupeném zboží, platbách a reklamacích,
• údaje související se zákaznickým účtem,
• údaje o komunikaci s námi,
• IP adresu a technické údaje související s používáním našeho webu,
• údaje získané prostřednictvím cookies a obdobných technologií, pokud jste k jejich použití udělili souhlas.

Údaje o platební kartě sami neuchováváme. Platby kartou jsou zpracovávány prostřednictvím příslušné platební služby.

3. Proč osobní údaje zpracováváme

Vyřízení objednávky a plnění smlouvy

Vaše osobní údaje zpracováváme, abychom mohli přijmout a vyřídit objednávku, doručit zboží, přijmout platbu, komunikovat s vámi a řešit případné reklamace, odstoupení od smlouvy nebo jiné požadavky související s nákupem.

Právním základem je plnění smlouvy nebo provedení opatření před uzavřením smlouvy.

Plnění zákonných povinností

Některé údaje musíme uchovávat a zpracovávat z důvodu povinností vyplývajících zejména z účetních, daňových a spotřebitelských předpisů.

Právním základem je plnění právní povinnosti.

Ochrana našich práv a oprávněných zájmů

V nezbytném rozsahu můžeme osobní údaje zpracovávat také za účelem ochrany našich práv, řešení sporů, prevence zneužití našich služeb a případného uplatňování nebo obhajoby právních nároků.

Právním základem je náš oprávněný zájem.

Obchodní sdělení

Pokud se přihlásíte k odběru newsletteru nebo jiných obchodních sdělení a nejste naším zákazníkem, budeme vám tato sdělení zasílat na základě vašeho souhlasu.

Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám za podmínek stanovených právními předpisy zasílat nabídky našich vlastních obdobných výrobků nebo služeb také bez dalšího souhlasu.

Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv jednoduše odhlásit prostřednictvím odkazu uvedeného v každém obchodním sdělení nebo nás kontaktovat na adrese info@provitan.cz.

Analytika a marketing

Pokud nám k tomu udělíte souhlas prostřednictvím nastavení cookies, můžeme využívat analytické a marketingové nástroje za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování používání webu a zobrazování relevantní reklamy.

Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na našem webu.

4. Komu mohou být osobní údaje předány

Osobní údaje předáváme pouze v rozsahu nezbytném pro konkrétní účel.

V souvislosti s provozem našeho e-shopu mohou mít k osobním údajům přístup zejména:

• Shoptet – provoz a technické zajištění e-shopu a souvisejících služeb,
• Shoptet Pay a poskytovatelé platebních služeb – zpracování plateb,
• PPL, Zásilkovna a Messenger – doručení objednaného zboží,
• poskytovatelé účetního systému POHODA a případně osoby zajišťující účetní a daňové služby,
• Google – analytické a marketingové služby, pokud jste udělili příslušný souhlas,
• Meta – marketingové a reklamní služby, pokud jste udělili příslušný souhlas,
• Heureka a Zboží.cz – služby související s porovnáváním nabídek, měřením konverzí, hodnocením nákupů nebo dalšími funkcemi, pokud jsou na našem e-shopu využívány a jsou splněny příslušné právní podmínky.

Osobní údaje mohou být dále zpřístupněny orgánům veřejné moci nebo jiným subjektům, pokud nám takovou povinnost ukládá právní předpis.

Jednotliví příjemci mohou podle povahy konkrétní služby vystupovat jako naši zpracovatelé nebo jako samostatní správci osobních údajů.

5. Jak dlouho osobní údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účel, pro který byly získány, případně po dobu stanovenou právními předpisy.

Údaje související s objednávkou a smluvním vztahem uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a plnění zákonných povinností.

Účetní a daňové doklady uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.

Údaje v zákaznickém účtu zpracováváme po dobu existence zákaznického účtu a následně pouze v rozsahu, v jakém existuje jiný právní důvod k jejich uchování.

Údaje zpracovávané na základě souhlasu uchováváme nejdéle do odvolání souhlasu, případně po kratší dobu stanovenou pro konkrétní zpracování.

Údaje používané pro zasílání obchodních sdělení zpracováváme do odhlášení odběru nebo do doby, kdy pomine právní důvod pro jejich další zpracování.

6. Cookies

Na našem webu používáme soubory cookies a obdobné technologie.

Cookies nezbytné pro správné fungování internetového obchodu můžeme používat bez vašeho souhlasu.

Analytické, marketingové a další volitelné cookies používáme pouze na základě vašeho souhlasu, pokud právní předpis nestanoví jinak.

Při první návštěvě webu si můžete zvolit, které kategorie cookies nám povolíte. Své rozhodnutí můžete následně kdykoliv změnit nebo souhlas odvolat.

Podrobnější informace naleznete na stránce Cookies a v nastavení cookies na našem webu.

7. Předávání údajů mimo Evropský hospodářský prostor

Při využívání některých technologických a marketingových služeb, zejména služeb společností Google a Meta, může za určitých okolností docházet ke zpracování osobních údajů mimo Evropský hospodářský prostor.

V takových případech je předávání osobních údajů zajištěno v souladu s GDPR prostřednictvím příslušných právních mechanismů pro mezinárodní předávání osobních údajů.

8. Jaká máte práva

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte za podmínek stanovených GDPR zejména právo:

• získat informace o zpracování svých osobních údajů,
• požadovat přístup ke svým osobním údajům,
• požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů,
• požadovat výmaz osobních údajů, jsou-li splněny zákonné podmínky,
• požadovat omezení zpracování,
• získat své údaje a přenést je k jinému správci, jsou-li splněny podmínky práva na přenositelnost,
• vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu,
• kdykoliv odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu.

Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování provedeného před jeho odvoláním.

V případě přímého marketingu můžete proti zpracování osobních údajů pro tento účel kdykoliv vznést námitku.

9. Jak svá práva uplatnit

Svá práva můžete uplatnit prostřednictvím:

e-mailu: info@provitan.cz

nebo písemně na adrese:

proVitan group s.r.o.
Tovární 1197/42a
779 00 Olomouc

Abychom zabránili zpřístupnění osobních údajů neoprávněné osobě, můžeme v odůvodněných případech požadovat přiměřené ověření vaší totožnosti.

10. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že s vašimi osobními údaji nenakládáme v souladu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů
Pplk. Sochora 27
170 00 Praha 7

11. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zneužitím, změnou nebo zničením.

Přístup k osobním údajům mají pouze osoby a poskytovatelé služeb, kteří je potřebují pro splnění konkrétního účelu a jsou povinni dodržovat příslušné povinnosti při ochraně osobních údajů.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto zásady můžeme v případě změny způsobu zpracování osobních údajů, používaných služeb nebo právních předpisů aktualizovat.

Aktuální znění je vždy dostupné na www.provitan.cz.

Účinnost od 23. 9. 2026.